Garantir a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções dos produtos adquiridos.
Você pode optar por realizar a troca ou devolução das suas compras de duas formas práticas:
Nas nossas lojas físicas: Apresente o produto acompanhado do ticket de compra em qualquer uma de nossas unidades. Nossa equipe estará pronta para atendê-lo rapidamente.
Pelo conforto da sua casa: Envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de trocar ou devolver o produto. Entraremos em contato o mais breve possível para orientar os próximos passos.
É fundamental que as devoluções sejam solicitadas dentro do prazo de 15 dias corridos após a data da compra. Esse prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos de forma justa e clara.
Para que o processo seja aceito, o produto deve estar:
Imagine que você comprou um equipamento de proteção individual e, ao receber, percebe que o tamanho não atende às suas necessidades. Basta ir até uma de nossas lojas com o produto e o ticket, ou enviar um e-mail para solicitar a troca. Em poucos dias, você poderá receber o produto correto sem burocracia.
Para garantir a melhor experiência possível, recomendamos sempre guardar o comprovante de compra e verificar as condições do produto no ato do recebimento. Dessa forma, você assegura seus direitos e pode aproveitar ao máximo nossos serviços.
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer suporte em cada etapa do processo de troca ou devolução.
